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[#1]

Bonjour,

Je suis aussi extrêmement déçue par de tels procédés: Orange et l'assurance se renvoient la balle, aucun n'assume sa part d'engagement et dénigre les clients. Le téléphone de ma fille lui a été volé, non seulement l'assurance ne couvrira pas le vol mais en plus elle refuse la résiliation après sinistre (comme mentionné en page 2 du contrat) pour prélever jusqu'en décembre au motif qu'il y a 1 an d'engagement. C'est une ***********!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#2]

Bonjour, 

Je me suis fais voler mon telephone fin de semaine dernière. 

Je me trouve dans une situation similaire, l'assurance refuse la prise en charge du sinistre (vol) parce qu'il a été qualifie de vol simple par le commissariat où j'ai porté plainte. 

A savoir que vol simple signifie simplement que ce n'est pas un vol avec facteurs aggravant tel que la violence. 

Puis-je vous demander qu'elles sont les raisons employés par l'assurance pour refuser la prise en charge dans votre cas ? 

Merci 

[#3]

Cette société KARAPASSE se sont juste des ***** et des **************.

Impossible à joindre, vous prenne juste les 19.99 euros par mois, pour assurez rien

Une honte

[Edit @POV123 : merci de respecter les règles d'usage du forum]

[#4]

Bonjour à quel numéro je peux joindre l Assurance karapass , je suis desespere d essayer de les joindre je voudrais avoir simplement un conseillé 

[#5]

Bonjour @Anais6666 

Je prends en charge votre demande. Pour être mis en contact avec l'assurance, je vous invite à contacter le 3900 avec le mot clé "assurance". Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Patricia.

[#6]

Bon ben même galère.

Téléphone acheté chez Orange avec assurance souscrite chez Orange (Karapass) et depuis le 8 septembre j'ai déclaré une casse de mobile et depuis rien du tout.

J'ai tout essayé chez orange mais on me ballade.

Dégouté de payer 15€ par mois et Orange s'en lave les mains

[#7]

Salut @clou52   & Tous

Tu as déjà pris contact avec cette assurance ?

lassurance.orange@karapass.eu

KARAPASS BP 10096
78331 FONTENAY LE FLEURY CEDEX

par téléphone au n° : 09 69 390 769

[#8]

Bonjour Johann,

merci pour ces coordonnées que personne chez Orange ne m'avais encore donné.

J'essaie dès demain.

A+

[#9]

@clou52 

Qui ne tente rien n'a rien

[#10]

Bonjour à tous,

ce matin j'ai tenté le numéro de KARAPASS au 09 69 390 769 mais l'annonce d'accueil dit "Assurance Boulanger bonjour".

J'ai quand même continué l'appel et l'opératrice m'a confirmé que ce numéro ne traitait que les casse de produits achetés chez Boulanger.

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