mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai commandé et reçu un iPhone 11 pour remplacer mon iPhone 5s. Il n'y a pas de carte sim et je ne peux transférer celle du 5s car elle n'a pas le même format que celle du 11.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de carte sim en même temps que l'iPhone 11 ?

Merci

[#2]

Salut @yuzin 

D'après Apple dans le phone 5S se trouve une nano sim qu'il te faut aussi

pour ton phone 11 à mois que j'avais pas bien vu .

https://support.apple.com/fr-fr/HT202645

Si ce n'est pas le cas tu peux en commander une nouvelle via ton espace client

ou application " orange et moi " si installer, le délai de livraison varie de 3/5 jours

ouvrables , autre possibilité en récupérer une en boutique, mais avant de t'y rendre

prendre un rendez-vous .

Vérifie aussi si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

Révélation

Oui bien vous pouvez commander une e sim c est une sim non physique qui sera activée des la commande et réception par mail du QR Code 😊