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apres deux ans j'ai change de mobile + d'offre on m'a certifie que je n'aurais aucun frais et surprise 280:;€ pour sur ma  prochaine facture ??? je suis degoutee...

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Bonjour,

Le changement de mobile est payant....

Je suppose que le "sans frais" conernait le changement d'offre Open.

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non car j'ai attendu aussi deux ans pour beneficier du programme changement de mobile tout coincidait 

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Bonjour,

Au bout de 2ans, vous avez un mobile au meilleur prix, mais pas gratuit, voir:

http://assistance.orange.fr/le-programme-changer-de-mobile-2445.php

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non plus car le portable me coute 49.90€ ce que je ne conteste pas merci en tout pour vos reponses...

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Bonjour,

Dernier essai, voir:

http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php

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bonjour, ce qui me surprend le plus c'est que trois personnes de chez orange m'ont assuré que je n'aurais pas de frais dont une en boutique qui avait mon dossier sous le nez de plus il est evident que je l'aurais su je n'aurais effectué aucun changement !!! a ce prix la je pourrais m'offrir la tablette de mes reves ! merci encore en tout cas ça me rend malade car je n'ai vraiment pas les moyens....

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Bonjour,

A partir de mardi, et pour y voir plus clair, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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ok on verra encore merci

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Bonjour paya85

Votre dossier a été transféré au service concerné qui traitera votre réclamation et vous contactera.

Bonne journée

Philippe