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bonjour 

actuellement j ai une offre open up  a 77€ moins 5 €  j esite  a changer pour offre live box simple  et mobile 170 go qui me fait  forfait mobile 170go a 28.99 et internet 42.99 avec perte de certaine otion gratuite avec up que j utile de toute facon pas sur le fixe au totale sa fait 1 € de difference pour l instant je pourrai garder mon offre actuelle et passe sur l offre live box et et moile l annee prochaine quand  la promo se termine  se qui me derenge c est les futur frais pour decendre en gama a partir d octobre merci  a tous

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Salut @patgeis 

Eh oui si tu baisses de gamme il vas  ( malheureusement )   falloir 

faire avec les 49€ de frais !

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Bonjour merci pour la réponse donc le mieux est de faire le changement avant le 9 octobre même si je perds les 5 € mensuel csa sera aussi 50€de frais pour les forfaits mobiles ou seulement pour les offres internet merci

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @patgeis 

Nous n'avons pas encore les conditions d'application des frais de descente en gamme et nous le saurons qu'à partir du 9 Octobre. 

Il est difficile de vous dire si vous serez concerné par ces frais. 

Si vous ne souhaitez pas prendre de risque, vous pouvez effectuer votre changement d'offre en amont. 

Ces frais ne concernent pas les mobiles, je peux vous l'assurer. 

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite un très bon week-end. 

Laura

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Merci pour la réponse