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Bonjour je suis arrivé en Turquie a Istanbul depuis hier et j'ai souscrit l'option évasion 1 tout taleur.. sa ne fonctionne pas du tout .. soi disant que le pass est opérationnel Mais a part juste vous prendre  de l'argent orange vous faites quoi pour vos clients qui sont chez vous depuis plus de 15 ans ce qui est mon cas et a qui vous proposer des pass pour nous faciliter la vie.. et je suis déjà hors forfaits alors que la pass n'est même pas actif.. 

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Bonjour @Fafa-85,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

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Pour ma part vous n'êtes pas au top orange a mon retour j'irai voir ailleurs si le problème n'est pas résolu 

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Salut @Fafa-85 

Avant de partir tu avais fait d'en sorte via google play que les mises à jour des

applications ne se font qu'en wifi et pendant le voyage tu avais éteint le mobile ?

De même que  si tu avais obtenu la confirmation que le pass est actif faut activé

les données et pour te connecter au net également l'itinérance .

Redémarre une fois le mobile et fait une recherche manuelle d'un réseau.

Voici la liste :

Turk telekom
GSM GPRS 3G 4G 5G

Turkcell Iletisim Hizmetleri
GSM GPRS 3G 4G

Vodafone Connex Turquie
GSM GPRS 3G 4G

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble .

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Mes données personnelles je ne les donne jamais. J'ai  déjà connu des soucis de piratage ou de fraude avec mes comptes..et ne vous connaissant pas Manon ou qui que vous soyez  je préfère éviter.. sauf que j'ai perdu 30 EUR parce que un soi disant pass va me facilité des communications avec mes filles en France .. moi je  suis a Istanbul pour des soins dentaires important donc je n'avait pas besoin de sa en plus..merci orange..

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Je comprends votre méfiance.

Je me présente à vous, je suis Manon Web conseillère chez Orange et je suis là pour vous accompagner.

Sans vos coordonnées, je ne pourrais pas accéder à votre dossier. Si vous souhaitez me les confier, je vous invite à la faire en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée. 

Manon

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Désolé mais rien ne fonctionne je suis déçu 

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@Fafa-85 

Avez vous activé

les données mobiles

L'itinérance

communiquer depuis l'étranger ???????

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Bonsoir oui tout a fait.. mais il n'y a rien du tout j'ai essayé de ma faire aider par 3 personnes qui sont dans le même hôtel que moi et on le même souci donc très très déçu 

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Bonjour oui c'est fait et refait et encore refait il ne faut pas ce leurrer ce pass ne vaut rien c'est tout.. donc en attendant je suis obligé d'utiliser la wifi de mon hôtel .. mais une fois sortie Dans le centre de Istanbul je fait comment..j'ai bien tenté de joindre ma fille.. désolé mais aucune wifi pour moi .. si j'ai un accident ou si je dois prévenir quelqu'un ici je ne parle pas le turc ni l'anglais.. et bien tu te débrouilles..par contre quand je vais rentrer en France il y a des choses qui vont changé concernant Orange.. et ce n'est que le début...