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changement de forfait

mandine14
contributeur
1 617  

changement de forfait

Bonjour j ai un forfait origami 7go depuis le 01 octobre 2014. Je souhaite passer sur soch mais lorsque je fais le nécessaire sur mon espace client on me donne un montant à régler suite au changement.
Qui peut me dire à quel miment je n aurais pas de frais? Merci

Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
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1 611  

Re : changement de forfait

Bonjour,

 

Pour passer à un forfait moins cher sans aucun frais, il faut ne plus être engagé.

Trouver votre fin d'engagement dans votre espace client.

 

Voir les frais de changement d'offre et selon votre situation:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 81 et 82 du livret et 42 sur votre PC

 

@strophe 

Je ne comprend pas cette phrase:

A la fin de votre engagement.
Vous pourez abaisser votre forfait après 6 mois revolus sans frais.

 

Les engagements étant au minimum de 12 mois, les six mois sont forcément révolus?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
strophe
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1 612  

Re : changement de forfait

@mandine14 bjr
A la fin de votre engagement.
Vous pourez abaisser votre forfait après 6 mois revolus sans frais.
cledefa
Orange Star
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1 612  

Re : changement de forfait

Bonjour,

 

Pour passer à un forfait moins cher sans aucun frais, il faut ne plus être engagé.

Trouver votre fin d'engagement dans votre espace client.

 

Voir les frais de changement d'offre et selon votre situation:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 81 et 82 du livret et 42 sur votre PC

 

@strophe 

Je ne comprend pas cette phrase:

A la fin de votre engagement.
Vous pourez abaisser votre forfait après 6 mois revolus sans frais.

 

Les engagements étant au minimum de 12 mois, les six mois sont forcément révolus?

strophe
Orange Star
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1 597  

Re : changement de forfait

@cledefa
En fait il faut avoir 7 factures réglés pour baisser sont forfait sans frais d'ou les 6 mois de factures révolus (réglé) :-) Meme pour une offre a 12 mois :-)
cledefa
Orange Star
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1 592  

Re : changement de forfait

Bonjour,

 

D'après la fiche tarifaire de l'offre mobile, il y a un cas qui vous contre dit:  Avant 6 mois: 280€, encore engagé:90€

 

Cette fiche est un peu compliquée, mieux vaut la citer et laisser le demandeur en déduire lui-même ce qu'il cherche....

strophe
Orange Star
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1 589  

Re : changement de forfait

@cledefa
tant que tu es sur une offre avec engagemebt pas de frais :-)
cledefa
Orange Star
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1 588  

Re : changement de forfait

Rebonjour Stophe

 

Les vendeurs en boutique nomme le livret fiche tarifaire de l'offre mobile: "la bible'

Ce n'est pas pour rien, on les voit souvent la consulter....

 

Peut-être en faire auant, j'ai mis le lien dans ma première réponse....

 

Trouver tous les documents officciels:

http://tarifsetcontrats.orange.fr/

cledefa
Orange Star
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1 585  

Re : changement de forfait

Rebonjour,

 

Je vous ai envoyé un MP merci de le lire et de modifier votre réponse concernée....

 

Vous avez lu mon MP et pas corrigé ceci: je vous cite:

tant que tu es sur une offre avec engagemebt pas de frais :-)

 

C'est tout la contraire, pas ou plus engagé aucun problème pour changer d'offre.

Encore engagé voir lien donné vers la fiche tarifaire.....

blabla3
super fan
super fan
1 578  

Re : changement de forfait

Bonjour

 

je confirme ce que dit @cledefa lorsqu'on est sur un engagement 24 mois on ne peut passer sur un sosh ou sur un forfait sim car engagé 24 mois. Pour cela il faut attendre au moins les 6 derniers mois d'engagement mais rien n'empeche de baisser de forfait dans la gamme 24 mois

strophe
Orange Star
Orange Star
1 574  

Re : changement de forfait

Je croisbque les frais s'applique si il y a changement de gamme. Je poserai la question lorsque j'aurai un conseillé en ligne la semaine prochaine.

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