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Bonjour,

Depuis quelques jours, impossible de réinitialiser mobile connect, je ne reçois pas le code à 4 chiffres sur mon mobile.  J'ai essayé à plusieurs reprises, même en attendant les 8heures et/ou les 48 heures requises. Les contacts avec le conseiller ne sont pas fructueux

Pouvez vous m'aider?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jeld53,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec Mobile Connect. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

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Bonjour @jeld53 

Je peux comprendre votre méfiance à me transmettre vos coordonnées même en privé. Cependant sans accès à votre dossier je ne pourrais malheureusement pas vous apporter assistance.

Je peux toutefois vous proposer d'aller en boutique Orange et vous faire aider par un conseiller vendeur .

Je reste à votre écoute et vous souhaite un très bon week-end.

Jazz

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Merci de votre réponse, je ne manquerai pas de passer en boutique

Bon WE

[#5]

Je vous en prie, n’hésitez pas à e tenir informée

Bon week-end.

Jazz