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[#1]

Bonjour,

j'ai commandé un portable sur le site avec un paiement en 4 fois.

Mais j'ai du l'annuler le lendemain et ai acheté un autre smartphone au comptant  en magasin.

Je viens de m'apercevoir que oney m'avait quand même prélevé.

Comment me faire rembourser?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jessch,

Je vous remercie pour votre confiance. Il est effectivement possible que le premier paiement qui est à régler le jour de l'achat soit prélevé. Une fois l'annulation traitée, celle-ci est automatiquement transmise à notre partenaire afin que vous soyez remboursé.

Je vous transmets les moyens de contacts de notre partenaire si vous souhaitez en savoir plus sur les modalités de remboursement. 👇

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid