- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- commande nouveau téléphone - pas de numéro de suiv...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautécommande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour.
J'ai commandé par téléphone au service client un téléphone (programme changer de mobile) avant hier (jeudi 01/02)
Je n'ai reçu aucune confirmation par mail ou SMS.
La conseillère clientèle m'avait indiqué une livraison aujorud'hui (mon mobile est cassé, donc cela est un peu urgent ...).
Ce matin j'ai reçu un SMS indiquant "le mobile a quitté nos entrepots", mais je ne peux toujorus pas suivre ma commande sur la page "suivi de commande" (même en cliquant sur "Vous avez oublié votre code d'accès?" et en rentrant mon numéro de téléphone, un message indique une erreur).
Quels sont les délais en général ? Comment suivre ma commande sans numéro ed commande ?
MErci d'avance !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Efficace et rapide !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
Salut @Micka84
Tu as vérifié si le mail avec le numéro suivi ne se trouve
pas dans les indésirables .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
Bonjour.
Oui j'ai vérifié, pas de message dans les spams.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
@Micka84 Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Numéro de client
- Numéro de mobile
frankD
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
Si rien à bouger d'ici Lundi courant journée,
à ce moment la, le mieux serait de voir la question par "eChat "
depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .
Je viens de voir que le conseiller @FranckD que je salue
te propose son aide .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Efficace et rapide !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
Même problème. Commande effecuée le 07 Mars, juste reçu un mail de confirmation. Mais ma commande n'apparait pas dans l'espace client. Je devais être livrée le 09/03 en boutique et toujours rien... Après avoir appelé un conseillé, on m'a appris que c'était en rupture de stock alors que le site ne prévient même pas au moment de la commande... Je me retrouve donc avec un vieux téléphone limite en mode survie...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: commande nouveau téléphone - pas de numéro de suivi de commande
Salut / Bonjour @AudreyDc32
Tant que tu possèdes encore un vieux mobile,
cela te fera d'autant plus plaisir quand tu obtiendras
le nouveau . :manwink:
Au cas qu'il s'agirait d'un S9, d'après la boutique en ligne
les livraisons se feront à partir du 16 .
De même surveriller la boite mail , s'il ne se trouve
pas dans les indésirables .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.