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[#1]

bonjour,

je suis allée à la boutique ORANGE et la personne que j'ai eu lorsque mon tour est arrivé après deux heures d'attente, n'a pas daigné m'expliquer comment faire pour changer mon téléphone portable

il ne m'a même pas proposé de nouveau téléphone

pouvez vous svp m'aider à choisir un téléphone car vraiment les boutiques ORANGE de ma ville ne sont vraiment pas très accueillante

je voudrais mettre ma ligne téléphonique de mon portable séparée, qu'il soit seul sur un offre

que me conseillez vous svp ?

certaines personnes me disent que les points pour changer de portable existent toujours et chez ORANGE on m'a dit que ce n'existait plus

je vous remercie pour votre aide

cordialement

Morianimf

[#2]

bonsoir @morianimf

les points n'existent plus,maintenant tu peux changer de mobile à la fin de ton engagement avec un tarif préférenciel

voir ici

https://boutique.orange.fr/mobiles/PageTransitionPCM.aspx?NextUrl=https%3a%2f%2fboutique.orange.fr%2...

bonne soirée

[#3]

Hello @morianimf

En complément de @melet39  Salut

Au cas que tu possèdes une offre version sim, celle-ci

est pas compatible avec le programme changer de mobile .

De même que si tu possèdes une offre qui inclus  TV/ Internet /mobile,

et tu veux l'offre mobile à part, vas falloir dissocier la partie mobile .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#4]

bonjour

oui c'est tout à fait cela je veux dissocier mon portable de mon internet

je possède 

TV/ Internet /mobile/fixe

et je voudrais mon portable séparé 

que me conseillez vous ? merci pour votre aide et vos réponses

Morianimf

[#5 · Accepted solution]

Hello @morianimf

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#6]

Bonjour avec la méme offre de téléphone vous avez quoi comme offre pour changer de portable

[#7 · Accepted solution]

Salut @Lolautte52

Si tu veux changer de mobile au tarif préférentiel, pour

l'obtenir au meilleur prix faut attendre la fin de ton engagement .

À moins qu'il est question d'une autre demande .