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[#1]

bonjour 

Mon abonnement mobile est sur le compte de mon conjoint ainsi que mon adresse mail. 

J'ai souscrit à un abonnement live box up, je viens de recevoir tout le matériel.

comment faire pour créer mon propre espace orange pour l'abonnement fibre qui est à mon nom, sans retombé à chaque fois sur le compte de mon conjoint. 

Merci d'avance pour vos réponses. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour 

Suite à la souscription de ce nouveau contrat tu as reçu une lettre de bienvenue.

Dedans il y a une adresse mail et un mot de passe, ce sont eux que tu dois utiliser pour accéder à ton nouvel espace client.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour phildur

Merci pour votre réponse. 

J'ai reçu le matériel en point relais, par contre je n'ai pas reçu de courrier.. 

le technicien vient ce lundi à partir de 15h00.

peut être le courrier dont vous parlez arrivera samedi ou lundi j'espère. 

Cordialement 

power

[#4]

Bonsoir Phildur 

je reviens vers vous concernant votre réponse. 

Je viens de vérifier dans le colis du matériel orange, il y a une lettre uniquement avec mon numéro de client mais aucune adresse mail et aucun mot de passe. 

Pouvez vous me dire ce que je dois faire ? 

bonne soirée 

power10 

[#5]

Merci de votre retour

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@Power10  a écrit :

.. il y a une lettre uniquement avec mon numéro de client mais aucune adresse mail et aucun mot de passe.  ...

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Gardez bien ce courrier  (une copie dans vos archive, par prudence).
Appelez le 3900 et voyez avec eux.

L'appel au 3900 n'est pas surtaxé.
C'est le cout d'un appel local uniqiement ; depuis une ligne Orange (fixe ou mobile) c'est inclus dans l'abonnement.

Cordialement

PhilDur

[#6]

OK Merci Phildur 

j'ai téléphoné au 3900 ils m'ont dit que je devais utiliser l'adresse mail orange et moi. 

Je vais recevoir mon mot de passe par courrier. 

Merci beaucoup pour votre aide précieuse 

Cordialement 

Power10