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Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je dépense des mo sur mon portable alors que je me connecte en wifi sur ma box et que j'ai bien enlevé les données mobile

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @gaietounette89 

La consommation de votre forfait en Wi-Fi peut être due à des applications fonctionnant en arrière-plan, des mises à jour automatiques ou des services synchronisés, même lorsque vous êtes connecté en Wi-Fi.

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Bonjour @gaietounette89,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et modèle du téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

PhilippeG

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Bonsoir @gaietounette89,  

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG