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Est ce normal d'etre toujours dans l'attente de mon mobile que j'ai commander le 04/07/2017 ?

sachant que normalement on doit le recevoir en 72h !!!!!   (écrit noir sur blanc sur le site orange )

[#2]

Salut @syl11

Tu as consulté l'état  depuis le suivi commande !

ils l'ont éventuellement plus en stock .

[#3]

faudrait il deja que j'aille un numero de suivi hors je n'ai toujour rien et je ne fait que de les contacter mais c'est toujours la meme chose, je commence a perdre patiente 

[#4]

quand je veux aller voir sur mon suivi de commande cela m'affiche aucune commande associer a ce compte ! 

donc la je comprend pas

[#5]

@syl11

Tu avais pas obtenu un sms ou mail de confirmation

de ta commande ou le numéro de ta commande

par un mail et il se trouvait dans les indésirables .

Tu peux tout de même  voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#6]

depuis que j'ai effectuer ma commande je n'ai rien recu que se soit par sms ou par mail, je verifie tout les jours les mails boite de reception et  les courriers indesirables et je n'ai rien eu concernant ma commande. 

Pourtant la commande est bien passer puisque sur mon offre le reengagement est jusqu'en 2019.

Et bien sur l'argent a bien été prelever sur mon compte sur mon compte bancaires. 

[#7]

@syl11

Comme écrit, faut attendre la prise en charge par un webconseiller,

vu qu'il a accès à ton dossier .

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oui peut etre, mais enfin bon je trouve sa inadmissible et je  comence a m'impatientier et je vais finir par annuler cette commande et acheter un mobile ailleurs si sa continu

[#9]

Bonjour  à Tous,

@syl11 ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter  des réponses, Merci de me communiquer en message privé, ces informations :

Nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement,MouradS

[#10]

J ' ai eu le même problème l ' année dernière avec Orange et Chronopost, 15 jours de retard, mon fils frustré car pas son cadeau de Noël,  bref Orange ou Chronopost même galère : incompétents nullissimes en commerciales 😈😈😈😈