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Bonjour chers utilisateurs d'Orange. je reviens vers vous pour vous dire que depuis le 28 juin dernier date à laquelle mon téléphone a été volé je suis toujours en attente des réponses de l'assurance d'Orange. oui, oui vous avez bien lu. cela fait 2 fois que la boutique Orange me prête 1 mobile de prêt sauf qu'hier la boutique m'a dit non çà fait 2 fois vous n'y avez plus droit.

Je me retrouve donc sans téléphone alors que j'ai ma soeur très malade qui a besoin de me joindre jour et nuit.

Qui a une idée pour m'aider ????merci

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Salut @giovan 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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bonsoir un conseiller m'avait posé des tas de question en aout et puis.......les vacances. Donc plus de nouvelles. je trouve qu'Orange se fout vraiment des problèmes des utilisateurs.

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@giovan 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @giovan,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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merci pour le lien j'appelle l'ssurance Orange toutes les semaines ils sont débordés les pauvres...

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bonjour  voilà le couperet qui tombe aujourd'hui. suite à toutes mes histores avec l'assurance d'orange et le vol de mon téléphone qui durent depuis le 28 juin, suite aux 2 prets de portable de la part de la boutique orange , je dois rendre mon tel portable aujourd'hui et du coup comme je n'ai AUCUNE nouvelles de l'assurance et pas d'argent pour en acheter un JE VAIS RESTER SANS TELEPHONE JUSQU'A .............................???? je suis très triste 

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Salut @giovan 

Un peu la galère de temps à autre avec l'assurance .

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depuis le 28 juin il faut pas déc....ner. et maintenant nada. plus de téléphone. en attendant ils encaissent tous les mois si tu vois ce que je veuxdire...............

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pas d'aide Alexis_H, merci