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esim
Bonjour,
Je suis client orange, je souhaite passer en esim pour iphone + esim pour applewatch.
Je suis le tuto orange: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...
Mais lorsque je vais dans " Gérer et dépanner" mon téléphone la ligne "Cliquer sur Changer de carte SIM/eSIM" n'apparait pas, j'ai juste un lien dénommé "esim - bon a savoir" qui me renvoi vers le tuto!?
Que faire? merci à vous
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Re: esim
Salut @Ptidam
Le mieux serait devoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
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Re: esim
Bonjour,
Merci pour ta réponse je vais tenter le chat.
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Re: esim
Bonjour,
J'ai le m^me problème que toi. Une solution a-t-elle été trouvée?
Merci de ta réponse
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Re: esim
Bonjour,
J'ai donc eu le chat qui m'a d'indiqué:
1/ qu'il faut absolument passer en forfait illimité (open) pour bénéficier de l'esim
2/qu'il faut avoir payé au moins une fois la facture (ce qui n'est pas encore mon cas) pour ne pas être considéré comme client à risque
Le 13 je devrais avoir enfin accès au sésame...