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facture suite achat Huawei P20 Pro

contributeur occasionnel
867  

facture suite achat Huawei P20 Pro

Bonjour,

 

Je rencontre mille misères pour obtenir une facture suite à l'achat en renouvellement du huawei P20 Pro. (en ligne)

Et cela malgrès plusieurs contacts.

 

Je ne parviens à obtenir qu'un justificatif d'achat mais cela n'a rien à voir avec une facture.

 

Sans cette facture, je ne peux pas faire valoir mon droit à une offre huawei quiu expire le 19/04

 

quelqu'un a-t-il une idée pour que je puisse obtenir cette facture ?

 

Merci d'avance

 

39 RÉPONSES 39
#TopMembre
845  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

bonjour @sylv44

 

seul le service client peut te la fournir,il faut demander un duplicata

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
828  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Bonjour,

 

Le pb c'est que j'ai déjà fait tout ça :

echat, appel au 3900

 

Et à chaque fois je n'obtient que le justificatif d'achat et non pas la facture (déjà reçu 3 fois   )

 

pas facile de faire comprendre des choses aux correspondants d'orange.

 

Pourtant ma demande est simple et recevable. La loi oblige la fourniture d'une facture pour tout achat.

 

je ne sais plus quoi faire

#TopMembre
819  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

bonjour @sylv44

 

tu demande bien un duplicata de facture

sinon,il faut espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
816  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

je ne précise pas un duplicata mais bien une fatcure

après une demande de facture c'est quand même clair non ?

#TopMembre
808  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

re @sylv44

 

il t'enverront un duplicata de la facture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
799  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

J'ai le même problème que vous ? Avez vous revu une solution ?
contributeur
798  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Trouvé*
#TopMembre
793  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

@Agathe123

 

tu as retrouvé ta facture ou recu un duplicata

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
782  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Je veux bien la solution aussi, je suis dans le même cas

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