Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

facture suite achat Huawei P20 Pro

#TopMembre
517  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

@bastienlep

 

si tu l'as acheté en boutique voir avec celle ci,sinon

demander un duplicata se facture au service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
513  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Merci de votre retour,

 

Mais j'ai déjà contacter me 3900 ainsi que l'Echat. Rien y fait, il m'ont renvoyer mon justificatif d'achat, mais celui ci n'est pas recevable pour les ODR.

Malgré mes relances régulière, aucune solution trouvé. Mon mobile à été acheté sur orange.fr

#TopMembre
510  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

re @bastienlep

 

lors de la demande,il faut bien préciser un duplicata de facture

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
506  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

ok je vais essayer

contributeur confirmé
501  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Le numéro de série du tel figure t il sur le justificatif d'achat ?
contributeur occasionnel
493  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Je reviens vers vous,

 

Pas de duplicata de facture disponible auprès du service 3900. Le n° de serie figure sur le justificatif, mais ce n'est pas une facture car pas de n° de facturation ni de n° de tva intracommunotaire. Donc ce n'est pas une vrai facture, mais plus un bon de commande au mieux

contributeur confirmé
488  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Je m'en doutais. .ils sont coutumiers du fait. Ils ont de bons juristes.
#TopMembre
482  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Salut @bastienlep

 

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-d-achat-absente/m-p/1532374#...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
460  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

Merci, j'ai déjà écrit un mail à cette adresse, mais pour le moment aucun retour.
C'est fou d'avoir du mal à ce point là pour une simple facture.
#TopMembre
449  

Re: facture suite achat Huawei P20 Pro

@bastienlep

 

Les réponses en retour se font en moyenne entre 24/48h .

Si après 48h tu as pas obtenu une réponse, fait une relance .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

293 membres connectés
et 10397 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre