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[#1]

Bonjour, 

Femtocell reçus depuis le 30 octobre et Branché, par contre toujours pas reçus le sms d'activation, je n'ai que la Diode @ rouge, c'est tout.... lors du premier branchement, tout c'est dérouler normalement, il a trouver le reseau, puis ensuite au redemarage plus rien..... 

Que faire ??!!

Merci de votre aide 

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BSOIR
Appeller 3970 :-)

[#3]

Bonjour,

@antivirus16,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne je vais consulter votre dossier. De plus quel est le modèle de votre mobile ?

@nick101,

Afin d’accéder à votre dossier merci me transmettre via  message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre sim

IMEI du boitier

modèle de box

numéro de ligne fixe

numéro(s) à déclarer

JaziaA

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Bonjour nick101,

J'ai bien reçu vos coordonnées je fais le nécessaire et reviens vers vous.

JaziaA

[#5]

@JAZIA ;-) alors ce week end ??!! :-)

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Bonsoir, 

Merci, j'attends votre retour!

Nicolas

[#7]

Bonjour @nick101,

Après analyse votre boitier ne remonte pas sur la plateforme Femtocell, il est donc pas reconnu.

Je vous invite à faire un reset du boitier (5 secondes sur le bouton), et redémarrer votre box.

Si suite à cela la connexion est toujours en échec je vous propose un échange du boitier.

J'attends votre retour.

JaziaA

[#8]

Bonsoir, 

après un reset du femtocell et un reboot de la box, rien ne change, je n'ai que le petit bouton rouge de veille qui reste allumé. Quel est la procédure pour un changement de boitié?

Bien cordialement

Nicolas

[#9]

Bonjour @nick101,

Je vous ai proposé un point relais en message privé.

J'attends votre retour.

JaziaA

[#10]

Sa fait ma deuxième femtocel que je change j'en ai marre d'orange ça fait un an que je suis chez eux sans compter le reste de ma famille que des problème sa commence à me saouler