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Re : femtocell
Bonsoir JaziaA,
je viens de refaire le test, débrancher l'alimentation, reset de 5 sec, débrancher le cable réseau, mais rien n'y fait, la seul diode que j'ai c'est la veilleuse rouge .....
Que puis-je faire d'autre ?
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Re : femtocell
je pense qu'Orange va changer votre boitier...
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Re : Ajout d'utilisateurs
Bonjour @ClemenV,
Je vous propose de me communiquer en message privé les informations suivantes :
nom et prénom
numéro de ligne
série de chiffres au dos de votre sim
IMEI du boitier
modèle de box
numéro de ligne fixe
numéro(s) à déclarer et numéros au dos de chaque SIM
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : femtocell
Bonjour :-)
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Re : femtocell
Peut on désimlocker un FEMTOCELL Orange ?!
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Re : femtocell
Bonjour,
Nous sommes confronté à un problème commercial lié à la femtocell et je ne sais plus vers qui me tourner.
abonné livebox.
option femto prise fin novembre, boitier reçu et actif, il est fonctionnel le téléphone de ma femme l'utilise (abonnée sosh).
impossible par contre d'ajouter un deuxieme numéro.
premier contact avec les conseillers sosh il faut attendre 8 jours
on attend un mois, l'option est prélevée, tout est ok
deuxième contact avec la hotline sosh/orange/on sait plus, on nous informe que l'option femto est résiliée et on nous demande si on veut la réactiver pour 20 € par MOIS...???????
qui contacter pour résoudre tout cela au clair car quand on dit que le problème ne viens pas de nous (car on vient juste de prnedre l'option et qu'on a payé les frais de mise en service) on nous raccroche au nez en nous remerciant de notre appel.
Cordialement.
RESOLU MERCI
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Re : femtocell
vous pouvez faire une reclamation. Mais je pense que @JaziaA pu ses collegues prendra en charge votre dossier dès que possible et ferra le nessaire. Tout va s'arranger ne vous inquietez pas :-) Au pire ca sera apres les fetes (a partir du 2/01). Je ne pense que vous serrer facturé une seconde fois :-)
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Re : femtocell
Bonjour @nick101,
Je vous propose de déposer votre boitier et récupérer le nouveau dans un point relais.
Merci de me confirmer votre choix parmi les points suivants avant toute chose :
LE LIVRE
8 quai de versailles
44000 NANTES
TABAC PRESSE LOTO
en face du parking gare nord
11 allee du commandant charcot
44000 NANTES
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : femtocell
Bonsoir,
OK pour le tabac presse rue du commandant charcot.
Bien à vous
Nicolas
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Re : femtocell
Bonjour @nick101,
Pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu un SMS ou mail de confirmation d'échange de boitier ?
Lors de votre passage en point relais vous vous êtes présenté avec votre pièces identité, le numéro de commande et le boitier défectueux ?
J'attends votre retour
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
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