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[#1 · Accepted solution]

Très bien, j'envoie immédiatement une demande d'investigation à la cellule réseau pour vos 2 lignes.
Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté !!
Nous faisons au plus vite, 

JustineT

[#2]

Bonjour @selty 

Le nécessaire a été fait ! Pourriez-vous faire un arrêt/marche de vos 2 mobiles et faire un nouvel essai??

JustineT

[#3]

@JustineT 

J'ai vérifié avec les deux numéros, tout marche correctement.

Merci pour votre aide.

[#4]

Génial @selty , je suis ravie pour vous
Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!

Je vous souhaite une excellente semaine, 

JustineT

[#5]

Bonjour, j'ai le même souci en Suisse sur une Nokia 8. Android 9. Pas d'Internet en Suisse, juste de réseau GSM. Pourriez vous m'aider ?

[#6]

Bonjour @Labelledent,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

[#7]

Bonjour,

J'ai le même problème que les autres : impossible de me connecter à la 4g en Suisse à Genève. C'est vraiment agaçant, j'habite maintenant en Haute Savoie et j'ai pris ce forfait exprès pour ça ! J'aimerais que le problème soit réglé svp, ou bien qu'on me résilie mon forfait sans frais (apparemment ça fonctionne très bien chez free sans toutes ces complications) vu que le service pour lequel on paie n'existe pas. J'ai pourtant activé la Suisse dans mon compte client (c'est déjà aberrant de devoir faire ça alors que c'est compris dans notre forfait...)et activé l'itinérance de données dans les paramètres de mon Android (xiaomi Poco x3 pro si besoin, et récent, qui fonctionne très bien).

[#8]

Bonjour, j’ai souscrit au forfait 70Go exprès pour mon épouse et moi car nous passons les trois prochains mois entre la Haute Savoie et Lausanne. Très déçu de ne pas avoir de réseau en Suisse. Très frustrant. Qu’est ce qu’il faut faire pour que ça fonctionne? Je suis à deux doigts de résilier…. Merci. 

[#9]

Salut @Adamoss 

Les données et l'itinérance sont activées de même que la fonction " communiquer depuis l'étranger " chose qu'il faut vérifier via ton espace client .

[#10]

Bonjour @Adamoss,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle du téléphone par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz