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[#1]

Bonjour,

Qui peux bénéficier de l'offre "série spéciale 20Go" à 10,99€ / mois ? 

(Je suis actuellement titulaire d'un forfait orange 100Mo 2h d'appels, puis-je en bénéficier ou est-ce réservé au nouveaux clients. Dans ce cas pourquoi faire parvenir la pub par SMS aux clients orange ?)

Merci d'avance pour vos réponses

[#2]

Bonjour,

Qui peux bénéficier de l'offre "série spéciale 20Go" à 10,99€ / mois ? 

(Actuellement titulaire d'un forfait orange 100Mo 2h d'appels, puis-je en bénéficier ou est-ce réservé au nouveaux clients. Dans ce cas pourquoi faire parvenir la pub par SMS aux clients orange ?)

Merci d'avance pour vos réponses

[#3]

Bonjour @golfe561 

Lorsque vous êtes dans votre espace clients → offre et options n'avez vous pas une invite : changez pour....

Mais j'ai bien peur que cela ne vous concerne pas:

Offre valable pour toute nouvelle souscription

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @golfe561 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous confirme que l'offre décrite est accessible uniquement dans le cadre d'une nouvelle souscription. 
Il ne sera donc pas possible d'y accéder en changement d'offre sur contrat Sosh/Orange existant.
Notre campagne SMS a pour but de vous informer de la disponibilité d'une telle offre, dans l'éventualité où vous envisageriez la souscription d'un second contrat, pour un proche par exemple.
La communauté reste à votre disposition si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony

[#5]

Bonjour,

Il faudrait alors revoir votre formulation " ... pour clients internet et pour toute nouvelle souscription ...." car celle-ci est ambiguë et peut laisser penser que l'offre est accessible d'une part, à tout client internet orange et d'autre part, pour toute nouvelle souscription (clients d'autres opérateurs).

... Mais peut-être que l'ambiguïté est le but recherché par cette manière de communiquer.

J'ose espérer que non, car dans ce cas ... 

Bonne journée

PS. Fidèle client d'Orange depuis l'origine, je vais examiner désormais d'un peu plus près les offres de la concurrence.

[#6]

@golfe561 , 

Je peux comprendre que cela ne vous paraisse pas clair.
L'offre en tant que telle est accessible, que vous ayez une offre internet ou non. Cependant, le tarif de 10,99 euros est disponible uniquement si vous détenez un accès internet Orange, sans quoi le même forfait est à 17,99 euros.
Concernant le terme utilisé, "nouvelle souscription" ne veut pas nécessairement dire "nouveau client". On peut être déjà client et vouloir effectuer une nouvelle souscription.
J’espère avoir su vous apporter les éléments de compréhension nécessaires.

Anthony

[#7]

Bonjour @golfe561,

 Je me trouve dans le même cas que toi. Client depuis des années et cette offre "série spéciale" m'intéresse également.
Leur campagne d'approche est malsaine, vicieuse et vous pousse à prendre un forfait plus onéreux.
Au fur et à mesure que l'on clic, on s’aperçoit que ce n’est pas pour ceux qui veulent changer de forfait. Non seulement c’est frustrant, voir insultant (dégage c’est pas pour toi, casse toi pauvre c..) prend un plus cher ! mais c’est purement de la ségrégation et de discrimination à l’heure où ces valeurs sont combattues. De plus le mot « Open » est affiché dans le plupart leur offre. Quel mensonge !
J'ai l'impression qu'ils embauchent des pervers pour créer leurs offres et leur campagne de diffusion
Je suis aller sur le forum de Bouygues et même constat pour leurs clients, pas d'accès aux promotions. Serait-ce les mêmes pervers ? Ou peut on se poser la question si les opérateurs ne se sont pas accorder encore une fois sur un traquenard commercial ?
Cordialement furieux