mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

j ai régulierement des hors forfait. de petites sommes ne dépassant pas 1 euros. ce sont soit disant des appels de courte durée que j aurais émis de mon fixe vers mon portable .Alors que je n utilise pas ma ligne fixe ?? et ne vais pas m appeler Moi meme  ?

[#2]

Bonjour @serge161,

Je vous remercie pour votre confiance.

Disposez-vous d'un système d'alarme qui utilise votre ligne fixe pour vous alerter en cas d'intrusion ? Cela pourrait expliquer ces appels "test" effectués depuis la ligne fixe.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#3]

NON. je n ais  pas de système  d Alarme et ne vais pas payer un service supplémentaire  sur mon abonnement pour éviter de me faire ponctionner quelques dizaine de cts d euros mensuels ..Mais je pense que ces petites sommes Multiplié par des Millions d Abonnés Augmentent considérablement le Chiffre d Affaires d Orange. dans la mesure .qu on ne va pas systématiquement contester ces petites sommes supplémentaire

[#4]

La seule solution . c est Changer d Opérateur .mais je ne sais pas si Ailleurs il n y aura pas ce genre d incident ??

[#5]

Bonjour @serge161, 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

[#6]

Bonjour @serge161, 

Nous n'avons pas reçu les informations demandées hier par ma collègue Mae.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

[#7 · Accepted solution]

@serge161, 

Je vous remercie des informations reçues en message privé 🙏 . 

Ce hors forfait de quelques centimes est dû à vos transferts d'appels depuis votre ligne internet vers votre numéro de mobile 064876******  . 

Je vous invite à désactiver ce transfert d'appels si vous ne souhaitez plus en profiter en composant depuis votre ligne internet le #21# puis sur la touche OK de votre téléphone . 

Voici une FAQ très bien expliquée : 

Téléphone par internet : activer ou désactiver le renvoi d'appel - Aide et Contact Orange

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺

[#8]

Merci pour votre message.

Courage