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bonjour je souhaie acheter une mate 40 pro avec les freebuds à 1 euro.

ouverture de ligne en open 100g

impossible d'activer la promotion malgré de multiples tentatives et un appel à orange qui ne m'a ps proposé de solutions.

j'ai fini par acheté le;mobile malgré tout... mais j'espère VRAIMENT que les free buds seront inclus!

valeur du cadeau 300 euros quand même.

[#2 · Accepted solution]

Salut @samsam9 

Lors de ta commande tu avais procédé de cette façon .

https://static.boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pdf-explicatif-xsell-180982.pdf

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Bonjour

-SFR les envoi d'office

-Bouygues propose a 1€

-Orange ne les propose pas , c est une publicité mensongère

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Bonjour @samsam9 

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire si vous avez reçu un récapitulatif par mail suite à votre commande.

Je peux vérifier pour vous, si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

--- (Nom, prénom, adresse, numéro de mobile, numéro de commande, ainsi qu'une adresse mail de contact), en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très agréable journée.

Pascal A.

[#5]

Cela ne résous pas le soucis de votre proposition mensongère. Jai le même problème, sauf que je n'effectue pas le paiement. 

La publicité mensongère est un dèlit celon la loi Article L121-1 du code de la consommation.

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Bonjour @samsam9  et tous les autres

Aucun problème de mon côté , il fallait juste ajouter l'accessoire

en l'occurrence les freebuds à 1 euros .

Commande validée , livraison le 9 / 11

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Bonjour

Inutile de vérifier , je l ai fait pour vous

ça ne marche pas , j ai eu en ligne un conseiller orange , il a fait la manipulation , ainsi que d autre service que lui , ça ne marche pas non plus ...

et vous , vous avez essayer ??

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Essayer de le faire vous même la simulation jusqu’au paiement avant d envoyer des bêtises qui ne fonctionne pas !!

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Vous pensez que l'on a attendu votre remarque pour le faire !!! Même le service client Orange n'y arrive pas!!! Mais merci de votre sollicitude. 

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@Stevealbert   @Organge 

Aucun souci de mon côté , mobile obtenu à 590€ + 1€ les buds ,

prélèvement bancaire = 591 €