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impossible de connaitre ma consommation internet

zzeenn
contributeur occasionnel
1 467  

impossible de connaitre ma consommation internet

bonjour, j'ai un abonnement origami play 3go, mais impossible de savoir ma conso internet sur mes 3Go. j'ai installé l'appli " orange et moi" le mois dernier, au depart j'avais une sorte de jauge qui m'indiquait ma conso internet, mais cette jauge a disparu.. idem quand je me rend sur le site d'orange, j'ai bien le temps d'appel effectué mais c'est tout.. suis-je le seul dans ce cas ou est-ce un probleme venant de chez orange?
merci de m'eclairer.

Solutions approuvées
Tamikaz
helper
1 627  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

Bonsoir,

Soit ils te resolvent ton probleme a distance,soit il t'invite a changer de carte sim,fait le de preference en boutique pour ne pas avoir les délais postaux.Bon courage et ne perd pas espoir.

Bien cordialement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
strophe
Orange Star
Orange Star
1 463  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

ben si toit est grand dans Orange et Moi c'est que tu as utiliser tes 3 Go
zzeenn
contributeur occasionnel
1 458  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

mon credit c'est renouvelé il y a 2 jours et rien a changé.. j'utilise ma gestion de données cellulaire de mon iphone pour eviter de trop deborder et la je n'en suis qu'a 650Mo.. loin des 3Go. dans "Orange et moi" comme je le disait j'ai juste ma conso d'appel ( qui ne me sert a rien vu que je suis en illimité). sinon sous "internet+mails" il n'y a rien d'ecrit sauf la date et l'heure d'aujourd'hui..
Tamikaz
helper
1 450  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

Bonjour à toi,vérifie bien avec l'application Orange et moi,tu as le nom de ton forfait auquel tu as soucrit,appuie dessus et tu verras ta consommation data apparaitre,juste en dessous de la rubrique internet mobile.

Bonne utilisation et bonne continuation a toi.Si tu as des soucis,n'hésite surtout pas.

Bien cordialement

zzeenn
contributeur occasionnel
1 441  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

@Tamikaz, j'ai tout essayé, j'ai meme desinstallé et réinstallé l'application.. rien n'y fait. sous "internet+mails" il eqt juste ecrit:
"au 12/11/2014 à 1h24
Internet+mails
votre forfait arrivera à echeance le:
20/11/2014
vous n'avez pas de hors forfait".

rien de plus.
zzeenn
contributeur occasionnel
1 432  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

pour info j'ai un iphone 5C
- IOS 8.1
- l'appli "orange et moi" version 1.50
Tamikaz
helper
1 430  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

RE,et quand tu vas sur orange et moi et que tu cliques sur mon compte,mon suivi conso,ça te donne quoi?La meme chose?

zzeenn
contributeur occasionnel
1 428  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

oui.. c'est la meme chose
zzeenn
contributeur occasionnel
1 427  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

idem quand je vais sur mon compte par le site d'orange, rubrique " suivi conso"
zzeenn
contributeur occasionnel
1 426  

Re : impossible de connaitre ma consommation internet

j'ai aussi essayé en me connectant via la 4G ou via le wifi au cas où mais ça change rien. toujours le meme resultat.

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