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Bonjour , ma femme a commander en date du 06 mars sur le site orange un téléphone ainsi qu'un forfait mobile Mobile avec marquer un traitement de la commande et des pièces jointe sous 4 jours , nous somme le 13 mars et toujours rien n'est traité alors que les pièce jointe on été déposé en digitale et en ok apparemment quand est ce que nous aurons le forfait et le telephone sachant que ma femme na plus de téléphone . Car sinon nous nous rétracterons et irons a la concurrence . merci d'avance Cordialement

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Bonjour @MretMmeCamus 

Le traitement d'un dossier demande, si tout va bien, deux semaines.

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deux semaines ?? mais c'est énorme . Merci de la réponse

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @MretMmeCamus,

Effectivement, le délai annoncé est habituellement de 4 jours ouvrés, mais il peut être augmenté lors de périodes de fortes demandes ou si des pièces complémentaires sont demandées.

Afin de consulter la commande de votre épouse, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia