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Bonjour,

Je viens de changer mon offre d'une offre simple box je suis passé à une offre open box + mobile.

Lors de la souscription le vendeur a noté deux mois d'abonnement mobile offert.

Hors je reçois une facture pour les deux mois d'abonnement qui ne tient pas compte des mois offerts.

Est ce normal ?

On me répond que les mois offerts sont déduis à partir du deuxième mois et du septième mois ce qui me semble étrange.

Pouvez vous me confirmer les modalités d'application quand quand des mois d'abonnement sont offerts ?

Cordialement

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bonjour @albaronnaise 

  si tu as des doutes rappelle le 3900 mais effectivement les avantages de ce type sont souvent sur la 2e facture et pas la première 

normalement c'est inscrit dans ton espace client  dans le suivi ou à la rubrique facture

 attends la prochaine et si  pas l'avantage re réclame

bonne journée

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Salut @albaronnaise 

@babe 

Exact, ce genre de réduction se fait en principe via le 2ème facture et si la somme est importante sur la 2ème et 3ème facture etc ..