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[#1]

Bonjour j'ai converti ma multisim en esim mais comment la connecter à mon ipad ?

[#2]

Bonjour @juju38690 

Ici : https://support.apple.com/fr-fr/119592

[#3]

Bonjour @juju38690 

Avez-vous toujours besoin d'une assistance ? 

@jyjo29 

Jazz

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Merci, mais je n'y arrive pasmieux 

[#5]

oui

[#6]

Bonjour @juju38690,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle de l'iPad), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG

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Bonjour @juju38690, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée 🌞

Jazz

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@juju38690 Merci pour votre retour en message privé.

De mon côté, je vois que l'eSIM est bien activée, dans quel appareil a-t-elle donc été installée?

Julien

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Bonsoir, elle a été installé sur le télephone car l'ipad n'a pas de port pour insérer une carte sim, une de vos collègue nous avait dit d'insérer la multisim dans le tél, de la convertir en esim et de remettre dans le téléphone la carte sim initiale. Et après c'est le lien entre l esim et l ipad qui ne se fait pas .

[#10]

@juju38690 Dans ce cas, voilà d'où vient l'anomalie, votre eSIM est actuellement sur le téléphone et il aurait fallu l'activer directement sur l'IPad.

Si vous demandez le transfert depuis l'Espace Client, j'ai bien peur que ça ne fonctionne pas. Avez-vous essayé?

Julien