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[#1]

Après avoir suivi vos recommandations le problème est toujours présent .

Dans la liste des appels, celui-ci est catégorisé comme répondu à distance 

[#2]

Dans le journal d' appel vous avez "Réponse donnée à distance" au lieu d’avoir « appel manqué ». ?

PhilippeG

[#3]

Exact 

et donc pas de notification d’appel manqué 

[#4]

Nos équipes travaillent à apporter une correction à ce problème dans les meilleurs délais. Pas de date de rétablissement pour l instant mais nos équipes font le maximum, rassurez vous.La notification « Réponse Donnée à distance » peut apparaitre lorsque certains correspondants abandonnent leur appel avant de basculer sur votre répondeur. Soyez rassuré sur le fait qu’il ne s’agit là que d’un problème d’affichage et que personne n’a répondu à ces appels à votre place

Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

PhilippeG

[#5]

Merci pour votre retour.

je suis d’accord sur le fait que personne n’ait répondu à ma place.

ce qui est gênant c’est que visuellement je n’ai aucune information sur les appels manqués sans passer volontairement par le journal d’appels .

[#6]

Je comprend et suis sincèrement désolé et vous invite à patienter jusqu' à ce que le problème soit résolu par nos équipes.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#7]

Bonjour,

Le problème n’a toujours pas été résolu ?

merci 

[#8]

Bonjour @Seyar 

Malheureusement l'incident est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques :/ Je suis navrée pour la gêne occasionnée, nous faisons tout notre possible pour réduire cette attente.

JustineT

[#9]

Bonjour , le problème est toujours présent.

Avez-vous une solution?

[#10]

Bonjour @Seyar

Un correctif à ce problème va être proposé par Samsung dans son prochain système d’exploitation  (pour les mobiles compatibles. Pour les mobiles non-compatibles, Android 11 le correctif sera intégré dans Android 10. )

Pour en bénéficier, il vous suffira de mettre à jour le logiciel système de votre mobile.

JustineT