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Bonjour


ma mère est à la martinique. A son arrivée là-bas  son téléphone a brûlé et la carte sim aussi, bien sûr.

Ma soeur lui a commandé un téléphone mais il semble impossible de lui faire envoyer une carte sim là-bas. 

N'y-a-t'il pas une procédure à suivre dans ce type de cas ?

Merci d'avance pour votre aide

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Salut @sgabrielli31 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage , à moins qu'elle arrive à en récupérer

une dans une boutique orange à la Martinique et elle fonctionne dans son mobile .

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ben... Justement, il semble impossible d'en avoir en boutique à la martinique...

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@sgabrielli31 

Comme écrit, attendre l'avis d'un conseiller de passage que je salue .

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Bonsoir @sgabrielli31,

Dans ce cas il faudra que votre mère fasse une demande de renouvellement de sa carte SIM depuis son espace client. A la réception de sa carte SIM chez elle en Métropole, faire en sorte de lui renvoyer la SIM en Martinique.

AlexandreK

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ma soeur , qui a géré jusque là, me dit qu'il faut aller en boutique en france avec sa carte d'identité Mais comme elle n'est pas en france...

je vais m'assurer qu'ele a essayé par l'espace client