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Bonjour,

Le 29/10, je passe du forfait open30Go à openUp 5Go fibre. Instal le 12/11, OK.

LE 19/11, mise en route du nouveau contrat, mais option internet mobile épuisé, sera réinitialisé le 19/12 : avec le mobile, je me sers d'internet par la wifi de la livebox, donc option internet mobile n'a pas été utilisée ! je ne devrai pas attendre 3 semaines avant de pouvoir l'utiliser. Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Salut @bnlgd114 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et fait d'en sorte que les mises à jour des applications ne se font qu'en wifi .

De même qu'en cas de besoin ponctuel orange propose des recharges 

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Merci Yohan pour vos conseils