Cliente chez Orange depuis un peu plus d'un mois via un parrainage, j'ai eu la mauvaise surprise en contactant le 3900 d'apprendre que l'offre proposée par téléphone n'est pas possible. En plus le conseiller m'a confirmé qu'il s'occupé de la résiliation chez FREE et je viens de recevoir leur facture FREE car la résiliation n'a pas été faite... Orange ne veux rien savoir et j'ai dû faire moi meme la résilation hier. Donc je me suis retrouvée à payer 2 abonnements internet!!!
Chaque semaine je suis en ligne avec orange pendant plus d'heure et rien n'ai résolu. Cette semaine à chaque fois que j'appelle et j'explique ma situation ,les conseillers me mettent en attente puis ça coupe.
Le tchat réclamation n'a rien donné non plus.
Je suis épuisée psychologiquement et je ne sais plus quoi faire pour arreter ce cauchemard.
Est-ce que ça vous est arrivé aussi? Comment puis-je m'en sortir? HELP!!!!
