Bonjour ,
J'ai un soucis que le service client ne comprend pas.
j'ai mon telephone et ma box sur open depuis plus d'un an , il y 4 mois j'ai ajouté un ligne pour mon 1 er fils ensuite il y a moins d'un mois j'ai fait une protabilité du numero a ma femme avec une offre jet, hier je suis allé chez auchan pour ouvrir une ligne orange avec un motorola moto g car il n'est pas commercialisé en boutique orange pour mon second fils.
Au moment de la validation de la ligne le vendeur me dit "erreur acq 116" je peux rien faire c'est bloqué , il me dit que la cause est que le numero provisoire qu'on ma donné pour la ligne de ma femme ya mois d'un mois est bloqué en commande chez orange et est rataché a une ligne professionnel !!!!!!! , donc il faut que j'appel le service client.
Je rentre chez moi j'appel le service client qui me repond qu'il n'y a aucun probleme sur mes offres et que je peut a tout moment ouvrir une autre ligne , que je suis a jours de mes prelevements et que je ne suis pas fiché preventel et je ne sais plus quoi.
Je reviens au magasin auchan et la toujours pareil il appel mon service client qui lui dit que j'ai appelé le matin et qu'il y a reclamation , orange doit me tenir informé ( quand j'ai appelé il n'y avait aucun probleme),
L'anniversaire de mon fils etant pour la fin de la semaine j'aimerai savoir si on se fou pas de geulle car c'est quand meme le comble que l'on refuse a un client qui paye presque 200 euros tout les mois de vouloir ouvrir une nouvelle ligne chez orange , en plus c'est a moi de resoudre un probleme que je n'ai pas creé car quelqu'un de chez orange a mal fait son travail , en plus je paye la communication pour le resoudre .
La ca fait beaucoup!!!
