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bonjour a tous,comme le dis le titre je me suis *** ********* **************** ************ qui est venu me proposer l'installation de la fibre gratuite,ok venez le faire,il ma baratiner de go mobile,(j'avais open 2 go mobile a 52.99 euros)je lui est dis non pas interesser je reste comme je suis,je n'ai mème pas un tel pour il a 13ans et je n'ai jamais toucher a mes 2 go, fibre installer,tout marche,1ere facture,59.99 euros,ah 7 reuros de plus,pas compris,quelques mois plus tard,un copain ayant le mème forfait que moi a pas été augmenter,j'a apeller au 3900,résultat j'ai 10 go au lieu de 2 go mobile,voila les 7 euros en plus que je n'ai pas demande,j'ai essayer de rappeler le comercial,il ma jamais répondu,cela est il arriver a quelqu'un,et que peut on faire pout revenir a 52.99 euros.

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je me repond,si je n"arrive pas a avoir gain de cause,je suis client depuis le 09/2006,j'envisagerais de changer d'opérateur,il est impensable de se faire a.......r (le mot est proscrit) par orange sans qu'il réagisse pour garder ses client..

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Bonjour @maxxis, 

Je suis sincèrement navrée pour cette mésaventure. 

Afin que je puisse consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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Suite à nos conversation en mp,je suis donc en attente d'un geste commercial ! 

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Bonjour @maxxis ,

Je comprends votre ressenti et je vous invite à déposer un recours depuis votre espace client dans la rubrique "réclamation".

Un conseiller prendra en charge votre demande et étudiera votre cas.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

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bonjour,ok,je vais faire cela.merci.