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Bonjour, je possède un numéro rattaché à un forfait open play 30go, je suis allé voir un conseiller en boutique qui m'a dit il y a plusieurs semaines de cela que mon forfait passerait à 50go si ce n'était pas déjà fait.

Je voudrais savoir quand cela sera possible de les avoir car étant étudiant, cela me permettrait d'éviter de prendre une nouvelle box car 50go seraient suffisants pour moi mais je ne sais donc pas quand cela sera effectif

merci

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bonjour,

connecte toi sur ton espace client pour vérifier si le changement a bien été fait...

sinon appelle 3900 pour re-confirmer.

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ok ?

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En fait ils m ont juste dit "votre forfait devrait passer de 30 a 50go" mais sans me dire quand, ce n est meme pas moi qui, à la base, avais demandé à procéder à ce changement. D ou ma question de savoir s il y a une date pour les gens dans mon cas ou quelque chose 

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Salut @insp_trassard 

Le changement prendra éventuellement effet à la date mensuel

du renouvellement de ton forfait .

En tout les cas, chose que tu peux faire ,

voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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D accord je vais faire ca, merci à vous 

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Bonjour,

C'est d'ailleurs étrange que cela n'intervienne que maintenant dans la mesure où les forfaits Orange ont évolué depuis longtemps... On pourrait se dire qu'ils ont actualisé les forfaits à la fin de l'engagement de ceux qui avaient les offres précédentes mais ce n'est pas le cas. Dans mon entourage deux clients Orange ont déjà bénéficié de la mise à jour des offres alors que leur engagement n'était pas terminé.

Après oui, en théorie ça n'intervient pas en milieu de mois mais pour la prochaine période de facturation. Si tu renouvelles ton forfait le 26 du mois par exemple, tu devrais avoir tes 50 Go à cette date.

Après si je peux me permettre, un forfait riche en data peut remplacer une box internet seulement pour des besoins basiques. Si tu regardes trois épisodes de série Netflix tous les soirs et que tu geek sur des jeux en ligne, d'une part 50 Go ne suffiront pas, d'autres part la qualité de la connexion ne sera pas aussi "fiable" qu'une box pour ce qui est du ping etc...