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[#1]

bonjour

j'ai déjà une offre orange play. je souhaite acquerir un ligne mobile et passer en Open.

comment les rattacher ?

et peut on le faire en meme temps que la prise de la ligne mobile?

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @jojo1764

Pas besoin de prendre une ligne mobile puis rattacher les 2 parties. Il suffit de migrer vers une offre Open.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonour @jojo1764

Lors de la souscription de la nouvelle ligne le forfait choisit va directement etre un forfait open, tout simplement

Donc oui cela se fait en meme temps.

[#4]

merci. :-)

[#5]

bonjour,

au moment de la souscription on ne me propose pas de choisir le forfait open. je ne suis pas sure que cela se fasse automatiquement alors que je suis dans mon espace client.

je vais le faire par telephone je pense.

merci

[#6]

Salut à vous

@jojo1764

Tu as raison, il vaut mieux prévenir que guérir :manwink:

et à la place de poireauter au téléphone,

tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#7]

Coucou @jojo1764

C est possible que ton espace client ne soit pas assez intelligent pour ^^

Service client sera mieux alors ou boutique.

Cordialement,