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[#1]

Bonjour à tous

Ce matin, bizarrement et de manière soudaine, il ne m'a pas été possible de m'identifier avec "mobile connect".

Cela marchait très bien encore hier.

Je lance l'identification depuis un ordi avec mon adresse mail et la page d'identification sur mon téléphone ne s'affiche pas.

Un message me dit que mon mobile est peut-être éteint ou ne répond  pas.

Avez-vous eu le même pb ? S'agit-il d'un problème de serveur chez Orange ?

Très cordialement.

[#2]

Bonjour,

C'est la première fois que cela t'arrive ????

Alors, arme toi de patience...!

Orange s'amuse de temps en temps à cela, allez savoir pourquoi ???

Si tu as la réponse: Merci de me le faire savoir, je t'en serais gré.

Patience ...Tout rentre dans l'ordre, quand cela leur semble nécessaire !

Vive ORANGE DE NOS JOURS.

[#3]

Bonjour @sam0043 

Rencontrez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

[#4]

Bonjour

Oui, je viens d'essayer à l'instant (le 02 novembre 2023 vers 10h22).

Apparemment c'est assez aléatoire. J'avais retenté le jour où j'avais posté le premier message - une demande d'identification était apparue plusieurs secondes après alors que c'est généralement instantané. Je l'avais refusée car j'étais en train d'entrer mon mot de passe.

Cordialement

[#5]

Merci pour votre retour @sam0043 

Souhaitez-vous que je demande une désactivation du service?
Vous pourrez ensuite le recréer.

Julien

[#6]

Re-bonjour JulienB

Effectivement, si ce n'est pas trop compliqué pour moi à refaire, j'aimerais bien que vous désactiviez ce service afin que je puisse le recréer à l'occasion.

Tenez-moi au courant. 

Cordialement.

[#7]

Merci pour votre retour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée, par message privé.


Julien

[#8]

Bonjour et désolé pour cette réponse qui a tardé à arriver mais j'ai eu pas mal de choses à gérer ces derniers jours... et je voulais vérifier quelque chose.

J'avais débranché ma box pendant que j'étais en vacances et je me demande si ce n'est pas à cause de cela que le mobile connect ne fonctionnait pas.

Quand je suis rentré et que j'ai tout rebranché, j'ai refait un essai et cela a fonctionné.

Donc je préfère en rester là... et j'ai toujours l'identification par mot de passe si cela se reproduit.

Merci JulienB_ pour votre investissement et votre disponibilité.

[#9]

Bonjour

Je viens de mettre en place mobile connect et plus accès aux mails. Le service ne marche pas, impossible de se desinscrire car il faut utiliser mobile connect....reinitialisatiln impossible car erreur technique

Orange, pouvez vous me desinscrire???? Le 3900 me renvoie sur une adresse mail qui n existe pas....

Help

[#10]

Bonjour @Philippe9741 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour?

Julien