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Bonjour,

Changement de téléphone et donc de carte sim mais en gardant mon numéro.

J'ai également le soucis de sim non reconnu avec mon femtocell.

Pouvez vous faire quelque chose ?

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Salut @maryline186

Voir les différents onglets de cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opti...

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Bonjour,jai toujours pas de reseau !!!!!! quel **bip** !!!!!!!!

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@maryline186 a écrit :

Bonjour,jai toujours pas de reseau !!!!!! quel **bip** !!!!!!!!

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@maryline186

La, il faut voir avec le service client, ou attendre début

semaine prochaine la présence des webconseillers.

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Bonjour depuis samedi apres le changement de ma carte sim sur mon htc desire 820 j'ai plus de reseau chez moi avec la femtocell par contre a la sortie de mon village je capte le reseau orange sans probleme. y aurait-il un web conseillé car c urgent ??????

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Bonjour @maryline186,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Vos nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-L'MEI du boitier Femtocell

-Les 13 chiffres inscrits au dos de votre nouvelle SIM

-Modèle de box internet

-Numéro de ligne fixe

-Votre opérateur internet

J'attends votre retour.

Maliny

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Bonjour @maryline186,

Je vous remercie pour votre retour. Je transfère votre dossier au service dédié et je vous tiens informée dès que possible.

Maliny

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Merci

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Bonjour @maryline186,

Une mise à jour de votre nouvelle carte SIM a été effectuée. Pouvez-vous tester le boîtier et les communications et me tenir informée du résultat ? 

Maliny