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problème femtocell suite changement carte sim

sophos13
contributeur occasionnel
3 369  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Merci pour cette précision.Mais j'ai déjà attendu ce délai...et cela n'a pas fonctionné. C'est la hotline orange qui qui à pourtant fait la manip.

qu'en pensez vous ?

sophos13
contributeur occasionnel
3 369  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

En fait j'ai eu exactement le même souci que l'utilisateur GUIB. Et j'aimerai être contacté afin de suivre la même procédure de résolution du problème.

 

Merci par avance pour votre concours

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
3 357  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @sophos13,


Je souhaite consulter votre dossier, pour cela merci de me communiquer en  message privé :


nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre nouvelle sim

IMEI du boitier


JaziaA


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sophos13
contributeur occasionnel
3 352  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

JaziaA
Webconseiller
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3 344  

Re : Problème FEMTOCELL

@sophos13,


Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à tester dans 24h et revenir vers moi.


Bon vendredi

JaziaA


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sophos13
contributeur occasionnel
3 340  

Re : Problème FEMTOCELL

Merci beaucoup.

 

Je vous tiens informée

 

Cordialement

sophos13
contributeur occasionnel
3 339  

Re : Problème FEMTOCELL

Juste une question complémentaire.

Quelle sera la procédure à suivre : reboot du boitier ? plus Eteindre/Allumer mon portable ? ou rien à faire ?

JaziaA
Webconseiller
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3 335  

Re : Problème FEMTOCELL

Je vous préconise de faire un arrêt marche du mobile .


JaziaA

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sophos13
contributeur occasionnel
3 291  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour

 

Tout est rentré dans l'ordre. 

 

Merci beaucoup pour votre intervention.

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
3 289  

Re : Problème FEMTOCELL

Bonjour @sophos13,


J'en suis ravie .


Excellente semaine.

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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