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[#1]

Merci pour cette précision.Mais j'ai déjà attendu ce délai...et cela n'a pas fonctionné. C'est la hotline orange qui qui à pourtant fait la manip.

qu'en pensez vous ?

[#2]

En fait j'ai eu exactement le même souci que l'utilisateur GUIB. Et j'aimerai être contacté afin de suivre la même procédure de résolution du problème.

Merci par avance pour votre concours

[#3]

Bonjour @sophos13,

Je souhaite consulter votre dossier, pour cela merci de me communiquer en  message privé :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre nouvelle sim

IMEI du boitier

JaziaA

[#4]

@sophos13,

Je suis intervenue sur votre ligne, je vous invite à tester dans 24h et revenir vers moi.

Bon vendredi

JaziaA

[#5]

Merci beaucoup.

Je vous tiens informée

Cordialement

[#6]

Juste une question complémentaire.

Quelle sera la procédure à suivre : reboot du boitier ? plus Eteindre/Allumer mon portable ? ou rien à faire ?

[#7]

Je vous préconise de faire un arrêt marche du mobile .

JaziaA

[#8]

Bonjour

Tout est rentré dans l'ordre. 

Merci beaucoup pour votre intervention.

[#9]

Bonjour @sophos13,

J'en suis ravie .

Excellente semaine.

JaziaA