Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

problème femtocell suite changement carte sim

contributeur
1 344  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

Mon mari a changé de téléphone et depuis ne peut plus capter à l 'interieur ; pourtant c'est lui qui gere le femtocel

mon portable fonctionne toujours; est ce du au portable ? il n'a pas changé la carte sim

contributeur
1 338  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

bonjour,

Cela fait maintenant une semaine que j'ai changé de carte SIM + téléphone et toujours impossible de me connecter à mon femtocell (je suis le souscripteur). Depuis mon nouveau téléphone le réseau femtocell est introuvable donc j'ai essayé avec mon ancien téléphone, lui detect bien le réseau femtocell mais "votre carte sim n'est pas autorisé sur ce réseau" que dois je faire?

J'ai bien sur suivi la procédure mais rien y fait.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Mickael

ancien webconseiller
1 293  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @Bibou1217- ,


Le téléphone de votre mari est-il bien sous couverture 3G ?


Gaëlle 

signature.jpg

ancien webconseiller
1 292  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @maho ,


Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en 

message privé les informations suivantes:


N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet


Gaëlle


signature.jpg

ancien webconseiller
1 288  

Re : info pour mon souci de femtocell

@maho,


Je suis intervenue sur votre ligne et ai associé votre boitier avec votre nouvelle sim. Un délai de prise en compte peut-être nécessaire.


Tenez-moi au courant du résultat.


Gaëlle


signature.jpg

contributeur
1 287  

Re : info pour mon souci de femtocell

Bonjour,

 

Mais ce problème est résolu depuis une quinzaine de jours.

 

Merci.

contributeur
1 270  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

 

Voila une semaine que j'ai remplacé mon mobile et ma carte SIM,

depuis je n'ai plus accés à ma Femtocell.

Pouvez vous intervenir?

Merci d'avance !

 

Cordialement

ancien webconseiller
1 252  

Re : problème femtocell suite changement carte sim


Bonjour @karinka89 ,


Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en

message privé les informations suivantes:


Votre n°ligne mobile

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet


Gaëlle

signature.jpg

contributeur
1 234  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour,

 

Problème résolu. Femtocell de nouveau opérationnel

 

Merci!

 

Cordialement

Karinka89

contributeur
1 141  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

bonjour suite a un changement de carte sim ,depuis mon telephone ne fonctionne plus avec femtocell .j'ai appellé le service technique mais toujours rien depuis 1 semaine et ils ont dit que ca devait refonctionner mais toujours rien

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

301 membres connectés
et 10018 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre