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problème femtocell suite changement carte sim

Bibou1217-
contributeur
1 683  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

Mon mari a changé de téléphone et depuis ne peut plus capter à l 'interieur ; pourtant c'est lui qui gere le femtocel

mon portable fonctionne toujours; est ce du au portable ? il n'a pas changé la carte sim

maho
contributeur
1 678  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

bonjour,

Cela fait maintenant une semaine que j'ai changé de carte SIM + téléphone et toujours impossible de me connecter à mon femtocell (je suis le souscripteur). Depuis mon nouveau téléphone le réseau femtocell est introuvable donc j'ai essayé avec mon ancien téléphone, lui detect bien le réseau femtocell mais "votre carte sim n'est pas autorisé sur ce réseau" que dois je faire?

J'ai bien sur suivi la procédure mais rien y fait.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Mickael

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 633  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @Bibou1217- ,


Le téléphone de votre mari est-il bien sous couverture 3G ?


Gaëlle 

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Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 632  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour @maho ,


Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en 

message privé les informations suivantes:


N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet


Gaëlle


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Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 628  

Re : info pour mon souci de femtocell

@maho,


Je suis intervenue sur votre ligne et ai associé votre boitier avec votre nouvelle sim. Un délai de prise en compte peut-être nécessaire.


Tenez-moi au courant du résultat.


Gaëlle


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Wallyde
contributeur
1 627  

Re : info pour mon souci de femtocell

Bonjour,

 

Mais ce problème est résolu depuis une quinzaine de jours.

 

Merci.

karinka89
contributeur
1 610  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour

 

Voila une semaine que j'ai remplacé mon mobile et ma carte SIM,

depuis je n'ai plus accés à ma Femtocell.

Pouvez vous intervenir?

Merci d'avance !

 

Cordialement

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 592  

Re : problème femtocell suite changement carte sim


Bonjour @karinka89 ,


Afin de modifier le numéro de votre nouvelle carte sim merci de me communiquer en

message privé les informations suivantes:


Votre n°ligne mobile

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les 13 chiffres inscrits sur la nouvelle carte sim

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet


Gaëlle

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karinka89
contributeur
1 574  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

Bonjour,

 

Problème résolu. Femtocell de nouveau opérationnel

 

Merci!

 

Cordialement

Karinka89

celineseb
contributeur
1 481  

Re : problème femtocell suite changement carte sim

bonjour suite a un changement de carte sim ,depuis mon telephone ne fonctionne plus avec femtocell .j'ai appellé le service technique mais toujours rien depuis 1 semaine et ils ont dit que ca devait refonctionner mais toujours rien

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