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[#1]

Bonjour, je suis dans le meme cas de figure, une semaine apres le changement de tel et de sim je n'ai toujours pas de resaux.

Cordialement,

Sebastien

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Bonjour,

Problème identique : Changement de carte SIM et plus de Femtocell ! Help !!

Merci

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Bonsoir je suis dans la même situation suite à un changement de carte SIM. Qui peut m'aider ?

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Bonjour,

J'ai changé de tel (mais pas de n°) donc de carte sim et depuis ma femtocell ne fonctionne plus (après 48H bien sur).

Que faut il faire ?

Merci.

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Bonjour @guillaume41120 & @Wallyde,

Afin d’accéder à vos dossier respectifs, merci me transmettre en message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne souscripteur,

- La série de chiffres au dos de votre SIM et le modèle de votre mobile,

- L'IMEI du boitier,

- Le modèle de box,

- Numéro de ligne fixe,

- Les numéros à déclarer,

- Les numéros au dos de la SIM des utilisateurs.

Bonne journée :-)

Wiams

[#6]

Bonjour,

J'ai changé de carte sim et de téléphone mais pas de numéro de tel et depuis 4 jours plus de femtocell... Je suis le souscripteur de l'option donc normalement il n'y a pas de démarche à faire... Seulement ça ne marche plus pour moi (ça fonctionne toujours très bien pour mon épouse qui elle est utilisateur déclaré). C'est vraiment la galère car pas de réseau du tout à la maison et donc pas possible d'utiliser mon portable...

Merci d'avance si un conseillé peut m'aider.

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Bon finalement après un appel à l'assistance tout fonctionne à nouveau ! Le délais de 2 jours maxi est juste une indication !

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Bonjour,

Suite à un changement de mobile et de carte SIM, je n'ai plus accès à ma femtocell (je suis souscripteur, je ne peux pas supprimer et remettre mon numéro).

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance.

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Bonjour @Orange4521 ,

Suite au changement de votre carte sim le nouveau numéro n'a pas du être modifié, je vais faire le nécessaire, pour cela pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange du souscripteur

IMEI de votre femtocell

Les 13 chiffres inscrits sur votre nouvelle carte sim
Marque et modèle de votre mobile

Gaëlle

[#10]

Bonsoir,
Merci pour la résolution rapide !
A bientôt