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[#1]

Mon forfait 3 Go depuis l'étranger n'est plus pris en compte et mes connections depuis l'Espagne me sont facturées. En plus, le suivi de consommation concernant cette option n'apparaît plus dans Orange et moi.
Je précise que j'ai un contrat open jet 7 Go.

[#2]

Salut

Tu as pas accès par un autre moyen à ton espace client

pour voir ou en est ta consommation data !!

[#3]

@ornitho11 bjr
Appelez le support en eChat sur http://contact.orange.fr
ou par telephone depuis une autre ligne + 33 6 07 62 64 64

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J'ai appelé il y a déjà 15 jours le service commercial, sans succès. Rien n'a changé.

[#5]

Sur le PC, j'ai le même problème

[#6]

Pas le commerciale
le support.
Demandez a etre en relation avec le support

[#7]

C'est pas le probleme le PC , c'est votre ligne mobile

[#8]

Comme suggéré par Strophe j'ai engagé un chatt avec le support qui m'a finalement conseillé de m'adresser au...... service commercial ! Service que j'ai déjà contacté il y a plus de 10 jours sans que mon problème soit résolu.
Un vrai cercle vicieux !!

[#9]

@ornitho11
Vous avez une capture d'ecran de l'Echat ??!

Faites une réclamation sur http://contact.orange.fr

[#10]

Bonjour Strophe

Et non, je n'ai pas fait de capture d'écran...
J'attends jusqu'à mardi (pour leur laisser les 48h , puis j'irai à l'agence de Narbonne. Si j'ai bien compris, il faut que je demande au service commercial de me rajouter cette option...
Merci pour votre aide.