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[#1]

Bonjour

J'ai changé de forfait de mobile et je n'arrive pas résilier l'option sécurité en ligne de 6 euros, pouvez vous m'indiquer la précédure svp

bien cordialement

[#2 · Accepted solution]

Hello @hoedus

Tu as consulté cette page, voir les 3 onglets :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @hoedus ,

Vous souhaitez résilier votre option sécurité à 6 euros mensuel.

Je vous propose mon aide.

Afin de prendre en charge votre demande et faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom, numéro client et mobile.

Bonne fin de journée,

MouradS

[#4]

Bonjour,

Je viens de voir sur ma dernière facture cette opition sécurité de 9 euros dont la personne qui m'a changé mon forfait en agence ne m'avait pas parlé. Cela me chagrine quand même beaucoup alors que j'avais bien pris la peine de lui dire ce que je voulais et ce que je ne voulais pas! 

Bref, maintenant je voudrais moi aussi supprimer cette option impossible à supprimer directement soit même.

Puis je donc faire appel à vos services pour m'aider dans cette tache?

Je vous remercie par avance

Mr PONTHUS C.

[#5]

Hello @Ponpon01meze

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi