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bonjour, 

J aimerais savoir si quelqu un a rencontrer un probleme de remboursement d'un portable cassé et ayant l assurance Orange de 15 €

j aimerais aussi connaitre le moyen de prologer le pret d un mobile suite au litige, voir ligne de dessus.

merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Bubu031 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci pour ta réponse Yohan, mais tout cela est déjà fait et au vu des réponses que j ai eu du 3900 pas la peine de les appeler. Ils se retranches derrières des procédures et il  n y a rien à en sortir que se soit un teleconseille ou un superviseur. Je suis dans une impasse 

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@Bubu031 

Étonnant !!! Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Au vu du mail que j ai reçu. Maintenant nous allons droit vers un litige.

Aucun respect...

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Bonjour @Tanguy61,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez vous préciser si le mobile est tombé ou bien est-il abîmé ?

AlexandreK