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Bonjour mon fils vient de partir à copenhague je lui ai pris un forfait pass go europe, mais le probleme c'est que ca marche pas il ne peut ni envoyer ni recevoir de messages, pourtant il a du reseau mais ça lui marque envoi impossible reessayer plus tard, et comme l'assistance orange ferme a 20h on est coincé

merci d'avance pour aide

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Bonjour en attendant si il a un connexion internet utiliser hangout ou viber pour les messages et même les appels.

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oui merci, on utilise WhatsApp dès qu'il est en wifi, j'espere que orange va nous appoerter une solution car sinon on a payé le pass europe pour rien :smileyfrustrated:

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Bonjour @mumumtn 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer (ICI) nom, prénom du titulaire, n° de ligne ainsi que la marque et le modèle du téléphone utilisé.

G-rm

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A Jeremy, si on essaye de l'appeler on tombe direct sur sa messagerie, il a tout essayé, enlever la batterie, carte sim, rien n'y fait est-ce dans les parametres qu'il y a qq chose a modifier?

[#6 · Accepted solution]

@mumumtn 

Des modifications ont été apportées sur la ligne, je l'invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je l'invite à vérifier que ses données en itinérances soient bien activées.

G-rm

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et bien à 14h sans qu'il n'ai rien fait tout s'est mis en route, il a reçu tous les sms qui lui avaient été envoyé ainsi que les notifications d'appels manqués, donc il y avait bien un souci, je ne sais pas lequel, mais visiblement en rapport avec le forfait, si vous pouviez m'en dire plus, ce serait cool....

merci quand même, j'espère que c'est bon et que le problème ne revient pas

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Je recherche aussi un petit code svp

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???

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@mumumtn 

Bonjour, le mode international n'était pas présent sur la ligne. A present il peut voyager en toute tranquillité.

G-rm