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restitution prêt mobile

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Re: Re : restitution prêt mobile

Bj,

j.ai bénéficié d’un prêt mobile avec,le 24 h garanti par sercvice client téléphone car mon fils a cassé son iPhone. Je dois désormais le restituer mais mon fils a supprimer le sms d’orange avec le bon de restitution. Je suis allée en boutique Orange on m’a dit qu’il n’en pouvait pas le récupérer car’envoyé par colis. Je suis prête à l’envoyer mais je ne sais pas à quelle adresse j’ai la oche chronopost mais pas le bon de retour à coller sur cette poche. Le conseillé par tel m’a dit qu’il ne pouvait pas m’aider... compliqué orange c’est un casse tête d’autant plus que je suis largement hors’delais de restitution.

que puis je faire à part appeler de nouveau le service orange pour savoir que faire et où envoyer sans qu’on me prélève des frais ?

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Re: Re : restitution prêt mobile

Salut @Selma47

 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Re: Re : restitution prêt mobile

Bonjour @Selma47 


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?


Alexandra

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