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oui le service technique ce déplace pour la modique somme de 70euros !!!!!

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@chri33 a écrit :

tout à fait d'accord pour le service en boutique, c'est lamentable ils ne connaissent meme pas le fonctionnement par internet, c'est honteux et en plus ils nous prennent pour des imbéciles!!!

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Salut à vous

@chri33

Peut-être tu étais trop poli en boutique !!!!

Maintenant, si toi tu as plus de connaissance, faut ouvrir une boutique à toi

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Pourquoi faire simple quand ont peu faire compliquer , desolé mais c est comme ca que je comprend votre questionnaire de recherche , celui qui a pondu cela a du faire   ENA

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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tout les services clients sont pareils , ils répondent au attentes du sieges, tenez j'ai eu un soucci avec une recharge aujourd huis , et leur réponse n'était pas du tout dans la logique , une recharge qui n'as duré que 10 minutes alors qu'elle est sensée durer 20 ; et on me dit oui la tarification a changée , ben changez vos recharges ,, ORange

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L'acceuil du service  conso est  on  ne peut plus déplorable  ;j'ai  déja  vu  un genre similaire  ailleurs  mais  tout de méme  pas  a ce point  . On vous  mets   hors  ligne   apres  10 a 15 minutes  d'attente apres   avoir  eu un conseiller (e) Je  vais  me rendre en agence  au moins  il y aura  une personne  qui  ne pourra   fuire le dialogue ...

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Nous  sommes  on ne peut plus  pris  pour  des oranges  et  de  plus  on fait  leur jus!!

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Bonjour

J'ai contacté ORANGE pour un dépannage n'arrivant plus à envoyer de mails depuis DEUX téléphones SAMSUNG.

Notre demande a été traitée par une dame que je tiens particuliérement à remercier pour sa patience et le temps consacré à résoudre DEUX problémes.

Ce qui n'avait pas été fait par une autre personne lors de notre demande précédente.

Appel du 21 mars vers 19 heures.

Chapeau à cette dame qui a fait preuve de beaucoup de gfentillesse.

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habitant un petit village de Bretagne j'ai essayé par l'intermédiaire de l'ordinateur d'avoir l'impression de ma dernière facture. 

Au bout d'une heure de contacts j'ai été renvoyé et plus rien ne m'a parmi d'entrer en contact est-ce normal de traiter ainsi un client depuis 10 ans ... 

Pouvez-vous simplement m'envoyer ma facture par email ... 

MERCI

B***** ************ email : ****************************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour bg12,

Souhaitez-vous passer en facturation papier ? 

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

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alcat a écrit :

je voudrais ( pour une fois ) apporter un témoignage de satisfaction pour le service client de Blois.

j'ai adressé par courrier une réclamation concernant l'utisation d'un mobile orange à l'étranger ( tous services indisponibles et coût prohibitif de communication ) voir sujet "mobile à l'étranger, danger"

Excellente réactivié du service client : réponse en moins de 24 H ; réponse précise aux questions; remboursement du forfait perdu.

A l'opposé, service en agence particulièrement mauvais :

-attente longue, pas d'accueil

-formule proposée inadaptée ( deux agences ! )

-Réponse à ma réclamation : " çà ne fonctionne pas ? cest normal ! " digne d'une réplique du père UBU

j'ai le mème soucis a l'agence de Ploermel (Morbihan) je me suis rendu a l'agence hier ,suite a l'achat d'un smarphone  en remplacement de mon vieux téléphone,( mais pas chez orange), pour me remplacer la carte sim du vieux tel et m'en donner une autre qui va dans le nouveau ;le technicien me répond que c'est la mème carte mais que je doit en lever la partie prédécouper et que ça va marcher, hors la carte est ou trop grande ou trop petite .et de toute manière ne correspond pas a l'appareil. donc pas de tel jusqu' a mardi ( lundi de pâques).je pensais résoudre ce problème en allant a l'agence, mais que néni....., donc obliger d'y retourner  mardi, et là je ne vais pas me gêner de dire ce que je pense devant tout les clients !!! c 'est déplorable, sans compter les kilomètres a faire car je j'habite a 20 bornes donc faites le compte! 

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