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J'ai également du hors forfait à cause sois disant de sms ou mms surtaxés alors que j'ai une offre qui prend tous en charges ! Avais plus de renseignements???

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Pareil ici. 3 sms/mms a 90cts

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C était un bug . Orange vous remboursera sur ma facture de mai.

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oups la facture

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Bonjour à tous

Arnaque pourtant bien connue, mais toujours laissée porte ouverte par Orange!

Ce mois ci trois sms surtaxés au 81 221 pour 13.50 euros et en trois minutes le même jour! Cet annuaire inversé est une escroquerie.

Je viens de demander la régularisation de la facture sous un mois, sous peine de résiliation rapide.

Merci à ceux qui en sont victimes de venir se grouper.

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Bonjour,

victime pour 63€ du 81221, je n'ai absolument pas fait de sms ni rien acheté. Comment est-ce possible ?

J'ai contacté le service client. "vous êtes la première à nous dire que c'est une arnaque, vous n'avez pas d'ados à la maison ? ......" Ils mettent en doute ma parole !

il y a 5 achats en moins de 3min !

Ils me disent de régler la facture avant de faire un courrier de réclamation.

Ils ont bloqué l'accès aux sms surtaxés et achats, j'espère que ça suffira.

Je deviens parano, regardant sans cesse ma facture de peur que ça recommence !

Avez-vous résolu le problème ?

[#7 · Accepted solution]

Hello @vpo

Quelques fois on fait par mégarde un petit clic

la ou il ne faut pas, ou participe à un jeu etc ....

et déjà on est confronté à ce genre de problème .

Tu peux voir la question avec le service réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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J'ai également eu ce problème le mois dernier  Pour 13,50. Un sms reçu de ce MINDFIT que je ne connais absolument pas , que je n'ai absolument pas touché et je me vois facturer 3 SMS pour 13,50€.

J'ai porté réclamation (sans succès) mis il m'a été indiqué un paramètre sur mon compte orange pour empêcher ce type de fraude.

Ce mois-ci re belote encore un sms MINDFIT du 81042  mais cette fois-ci orange m'informe que "mon achat" auprès de MINDFIT ne peut aboutir. Je n'ai absolument pas répondu à ce SMS MINDFIT suggérant de cliquer sur envoyer pour recevoir le téléchargement. Comment ont-ils fait pour envoyer comme si c'était mois puisque Orange l'a bloqué.

Arnaque bien montée et je ne comprend pas du tout comment ils peuvent émettre un sms comme si c'était nons qui l'avions émis?

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Bonjour @Michpetit,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸