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J'ai également du hors forfait à cause sois disant de sms ou mms surtaxés alors que j'ai une offre qui prend tous en charges ! Avais plus de renseignements???

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Pareil ici. 3 sms/mms a 90cts

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C était un bug . Orange vous remboursera sur ma facture de mai.

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oups la facture

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Bonjour à tous

Arnaque pourtant bien connue, mais toujours laissée porte ouverte par Orange!

Ce mois ci trois sms surtaxés au 81 221 pour 13.50 euros et en trois minutes le même jour! Cet annuaire inversé est une escroquerie.

Je viens de demander la régularisation de la facture sous un mois, sous peine de résiliation rapide.

Merci à ceux qui en sont victimes de venir se grouper.

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Bonjour,

victime pour 63€ du 81221, je n'ai absolument pas fait de sms ni rien acheté. Comment est-ce possible ?

J'ai contacté le service client. "vous êtes la première à nous dire que c'est une arnaque, vous n'avez pas d'ados à la maison ? ......" Ils mettent en doute ma parole !

il y a 5 achats en moins de 3min !

Ils me disent de régler la facture avant de faire un courrier de réclamation.

Ils ont bloqué l'accès aux sms surtaxés et achats, j'espère que ça suffira.

Je deviens parano, regardant sans cesse ma facture de peur que ça recommence !

Avez-vous résolu le problème ?

[#7 · Accepted solution]

Hello @vpo

Quelques fois on fait par mégarde un petit clic

la ou il ne faut pas, ou participe à un jeu etc ....

et déjà on est confronté à ce genre de problème .

Tu peux voir la question avec le service réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...