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[#1]

Bonjour

Visiblement je susi aussi victime de cette arnaque qui vous abonne à sportstat sans que vous en ayez conscience, sauf quand la facture tombe à 2.99/semaine...

J'ai demandé la résiliation via le site, mais j'ai payé pour rien un serice non demandé.

J'avais ouvert la possibliité de faire des achats multimédia il ya quelque mois pour faire un don en ligne et pas refermé la porte juste après. Leçon bien comprise.

Orange/sosh ferait bien de réguler ce genre de procédé et qu'on m'explique comment c'est possible.

JM

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jmjosse 

À faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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Merci, j'ai fait cela dès que j'ai vu passer la facture.

J'ai ouvert cette porte il y a quelque mois et oublié de la refermer après.

ceci étant, cela n'excuse pas le fait que l'on puisse se retrouver abonné a qq chose sans en avoir fait explicitement la demande.

Le procédé est des plus contestables, d'autant que si c'est possible, c'est que Orange/sosh en a autorisé la mise en place.

Ou alors ils maitrisent rien, ce qui est encore plus sidérant.

[#4]

en effet, c est une honte absolue. Jamais je n ai souscrit a ce sportstats....vous vous etes faits 15 euros*** Bravo, ***** Franchement dites le tout de suite si je dois pasawe chez un autre operateur

[Edit : merci @fbring  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#5]

Bonjour @fbring 

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture.

Si vous constatez une erreur ou souhaitez contester cet achat, je vous invite à contacter directement le fournisseur multimédia concerné.

Vous avez la possibilité de résilier les achats multimédia directement via l’application "Orange et Moi" ou depuis votre espace client.

Un pas à pas est disponible sur ce lien.

Afin que ce désagrément ne recommence, je vous invite à bloquer l'autorisation des achats multimédias en suivant ce lien

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires. ☺️

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste disponible si besoin. Je vous souhaite une bonne journée. 🌤️

[#6]

Bonjour, j'ai été abonné a sport stats sans en faire la demande. Par ailleurs, j'avais bloqué les achats multimédias. J'ai reçu un premier texto me disant que ma demande de déblocage des achats de multimédia était prise en compte et dans la foulée l'abonnement a sportstats. J'étais en rdv donc pas a l'initiative du déblocage multimédia et a l'achat. Personne d'autre ne dispose de mes codes et identifiants. 

Merci de me dire comment cela est possible. Car si même quand on bloque les achats multimédia quelqu'un peut les débloquer cela est inquiétant 

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Bonjour @Olivier182,

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour @Olivier182,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim