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[#1]

Suite à mon départ à l'étranger je n'utilise plus ma ligne téléphonique, je souhaiterai la suspendre. que dois-je faire??

[#2]

@Pepette18 ,
Verifier dans votre si vous avez les communications d'incluses (3hs/an) en UE et DOM. Sinon composer le 3970 depuis un fixe ou le 700 depuis votre mobile pour 3e/mois et une suspenstion mini a 4 mois.

[#3]

Bonjour @Pepette18,

Je vous propose mon aide concernant la suspension de votre ligne.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Vous voulez suspendre votre ligne pour combien de temps ?

Bonne journée,

Marine_D

[#4]

Bonsoir , je souhaitai suspendre , enfin resilier ma carte sim prepayée , que doit je faire ? merci 

[#5]

@latoulousaine Bonjour,

Pour résilier votre ligne Mobicarte, je vous invite à contacter votre service client au 700 depuis votre mobile ou bien au 3970 depuis une ligne fixe. Sinon ne rechargez plus votre carte SIM jusqu'à la fin de sa validité.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#6]

Salut @amara972

Et toi, tu as quoi comme souci ?

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Bonjour,

Je pars à l'étranger et je souhaiterais résilier mon offre Let's go 2Go. Quand je me rend sur mon espace personnel, et que je vais sur "Résilier", cela me dit "Vous n'avez pas accès à ce service."

Que faire?

Merci

Bien cordialement,

Pierre L.

[#8]

Bonjour,

Je pars à l'étranger et je souhaiterais résilier mon offre Let's go 2Go. Quand je me rend sur mon espace personnel, et que je vais sur "Résilier", cela me dit "Vous n'avez pas accès à ce service."

Que faire?

Merci

Bien cordialement,

Pierre L.

[#9]

Hello @PierreLaf

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .